Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun kelinci99 Anda

Sebelum membuka akun atau melakukan transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay, baca ketentuan ini — ini adalah perjanjian antara Anda dan kelinci99 yang mengatur cara akun Anda dibuat, digunakan, dan ditutup.

Berlaku untuk semua akunTransaksi DANA, OVO, GoPayAkses sesuai hukum setempatKetentuan penutupan akun
kelinci99 Ketentuan yang Mengatur Akun kelinci99 Anda
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, perubahan data, atau permintaan penutupan akun? Tim kami siap membantu melalui beberapa jalur — pilih yang paling mudah untuk Anda. Pemain di Bekasi dan Tangerang dapat mengakses dukungan yang sama melalui perangkat mobile tanpa perlu membuka desktop.

Team online

Live Chat

Hubungi kami langsung dari lobby — live chat tersedia sepanjang waktu untuk pertanyaan seputar ketentuan dan akun.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis soal ketentuan, permintaan data, atau penutupan akun ke alamat email dukungan kami.

Pusat Bantuan

Halaman bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan penggunaan dan hak akun Anda.

KEAMANAN DAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama. Kami menggunakan enkripsi SSL pada setiap sesi dan memverifikasi identitas melalui OTP saat login dari perangkat baru. Data transaksi — termasuk riwayat setoran DANA, OVO, dan GoPay — disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan hanya dapat diakses oleh tim yang berwenang. Anda berhak meminta salinan data akun atau mengajukan penghapusan data dengan menghubungi dukungan kami secara tertulis.

Enkripsi SSL

Setiap sesi di kelinci99 dilindungi enkripsi SSL — data login dan transaksi Anda tidak dikirim dalam bentuk terbuka.

Verifikasi OTP

Login dari perangkat baru memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, mencegah akses tidak sah.

Retensi Data

Riwayat transaksi disimpan selama periode yang diwajibkan regulasi, lalu dihapus sesuai kebijakan retensi internal kami.

Permintaan Data

Ajukan permintaan akses atau penghapusan data akun kapan saja melalui email dukungan — kami merespons dalam waktu kerja.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Akun

Berikut jawaban langsung atas pertanyaan yang paling sering muncul seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan cara mengajukan permintaan resmi kepada kami.

Kami berhak memperbarui ketentuan kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini — kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan permintaan penutupan akun tertulis. Saldo yang tersisa akan diproses ke dompet DANA, OVO, atau GoPay terdaftar Anda sebelum akun ditutup.

Ya. Kirim permintaan tertulis ke email dukungan kami dengan menyertakan detail akun Anda. Kami akan menyiapkan riwayat transaksi sesuai data yang tersimpan di sistem kami.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Jika akses dibatasi di wilayah Anda, akun tetap dapat ditutup dan saldo dikembalikan sesuai ketentuan penarikan yang berlaku.

Transaksi yang sudah dikonfirmasi dengan PIN dompet tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Jika ada kekeliruan, hubungi dukungan kami segera dengan bukti transaksi untuk ditindaklanjuti.

Ajukan sengketa melalui email dukungan kami dengan penjelasan tertulis yang jelas. Tim kami akan meninjau dan merespons sesuai ketentuan yang berlaku pada akun Anda.